PDCA, ວົງຈອນ - ປັດຊະຍາຂອງການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງທຸລະກິດ

PDCA, ວົງຈອນ (Deming ວົງຈອນ) - ຫນຶ່ງຂອງແນວຄິດພື້ນຖານໃນທິດສະດີການບໍລິຫານທີ່ທັນສະໄຫມ. ມັນຍັງຈະເປັນພື້ນຖານໃນໄລຍະການ ISO 9000, ເຊິ່ງໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ໃນທົ່ວໂລກສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບໃນວິສາຫະກິດທຸກຂະຫນາດແລະປະເພດ.

ຄໍານິຍາມ

Deming PDCA, ວົງຈອນ - ເຕັກໂນໂລຊີຂອງການປັບປຸງຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ທັງໃນທຸລະກິດແລະໃນຂະແຫນງການອື່ນໆຂອງກິດຈະກໍາ. ຊື່ຂອງວິທີການດັ່ງກ່າວແມ່ນການຍໍ້ຂອງ 4 ຄໍາພາສາອັງກິດສໍາລັບການລໍາດັບເຫດຜົນຂອງການປັບປຸງຂັ້ນຕອນການ:

• P - ແຜນ (Plan);
• D - Do (ເຮັດ);
• C - ກວດສອບ (ກວດສອບ, ວິເຄາະ);
• A - ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ (ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ).

ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນມີເຫດຜົນແລະງ່າຍດາຍ: ທໍາອິດທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຄິດກ່ຽວກັບການປະຕິບັດໄດ້. ຫຼັງຈາກນັ້ນບໍ່ມີການປະຕິບັດໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບແຜນການ. ຂັ້ນຕອນທີສາມ - ການວິເຄາະຂອງຜົນໄດ້ຮັບດັ່ງກ່າວ. ແລະສຸດທ້າຍ, ຂັ້ນຕອນຂອງການສຸດທ້າຍ - ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ - ກ່ຽວຂ້ອງກັບການນໍາສະເຫນີການປ່ຽນແປງສະເພາະໃດຫນຶ່ງໃນການປັບປຸງຂະບວນການແລະ / ຫຼືການສ້າງຕັ້ງເປົ້າຫມາຍໃຫມ່. ຫຼັງຈາກນີ້ໂຄງການໄລຍະໃຫມ່, ການວາງແຜນຈະເລີ່ມຕົ້ນ, ຊຶ່ງຄວນພິຈາລະທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໃນບັນຊີທີ່ໄດ້ຮັບການເຮັດກ່ອນທີ່ຈະ.

schematically PDCA loop ການຄວບຄຸມຫົນທາງໃນຮູບແບບຂອງການຂັບລົດທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຕໍ່ເນື່ອງຂອງຂະບວນການດັ່ງກ່າວໄດ້.

ໃນປັດຈຸບັນເບິ່ງໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນໂດຍລະອຽດ.

ແຜນ (Plan)

ໂຄງການໄລຍະທໍາອິດ - ວາງແຜນ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະແຈ້ງບັນຫາ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກໍານົດບັນດາທິດທາງຕົ້ນຕໍສໍາລັບການເຮັດວຽກແລະມາເຖິງມີການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ.

A ຜິດພາດປົກກະຕິ - ເພື່ອພັດທະນາແຜນການໂດຍອີງໃສ່ວິຊາການຄາດແລະການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ສົມມຸດ. ໂດຍບໍ່ມີການຮູ້ສາເຫດຕົ້ນຕໍຂອງບັນຫານີ້, ພວກເຮົາສາມາດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ທີ່ຈະ neutralize ຜົນກະທົບຂອງຕົນ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເປັນການຊົ່ວຄາວ. ເຄື່ອງມືສິ່ງທີ່ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ສໍາລັບການນີ້?

ວິທີການຂອງ "5 ເປັນຫຍັງ"

ມັນໄດ້ພັດທະນາກັບຄືນໄປບ່ອນໃນ 40s ໄດ້, ແຕ່ໄດ້ກາຍເປັນທີ່ນິຍົມ 30 ປີຕໍ່ມາ, ໃນເວລາທີ່ເຂົາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຢ່າງຈິງຈັງການນໍາໃຊ້ບໍລິສັດໂຕໂຢຕາ. ວິທີການປະຕິບັດການວິເຄາະໄດ້?

ຫນ້າທໍາອິດທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອກໍານົດແລະກົດບັນຫາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນຮ້ອງຂໍໃຫ້: "ເປັນຫຍັງຈຶ່ງເປັນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນນີ້?" ແລະຂຽນລົງເຫດຜົນທັງຫມົດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດແນວໃດດຽວກັນສໍາລັບແຕ່ລະຄໍາຕອບ. ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຮົາໄປຕາມສາຍດຽວກັນເປັນຄໍາຖາມ "ເປັນຫຍັງ?" ຢ່າ 5 ຄັ້ງຈະໄດ້ຮັບການກໍານົດ. ອີງຕາມລະບຽບນັ້ນ, ການຕອບສະຫນອງຫ້າເປັນເຫດຜົນທີ່ແທ້ຈິງ.

ແຜນວາດ Ishikawa

ວິທີການນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເພື່ອຮູບພາບເປັນຕົວແທນຂອງສາຍພົວພັນ causal ຂອງປະກົດການໃນທຸລະກິດໃດ. ຊື່ຫຼັງຈາກເພື່ອນ E- ຂອງຕົນ, ໄດ້ chemist Kaoru Ishikawa, ແລະຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນການຄຸ້ມຄອງ.

ໃນການກໍ່ສ້າງແຜນວາດຈໍາແນກ 5 ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນອາດຈະເປັນການບັນຫາ: ປະຊາຊົນ, ອຸປະກອນ, ສະພາບແວດລ້ອມ (ສະພາບແວດລ້ອມ), ອຸປະກອນແລະວິທີການ. ພວກເຂົາແຕ່ລະ, ແລະເຮັດໃຫ້ການ, ສາມາດປະກອບດ້ວຍເຫດຜົນລະອຽດເພີ່ມເຕີມ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ເຮັດວຽກພະນັກງານຂຶ້ນກັບລະດັບຂອງຄຸນວຸດທິ, ສຸຂະພາບ, ບັນຫາສ່ວນບຸກຄົນແລະອື່ນໆໄດ້. D.

ລໍາດັບການສ້າງ Ishikawa ແຜນວາດ:

1. ແຕ້ມລູກສອນແຕກອອກທາງນອນສິດທິໃນການ, ແລະຢູ່ໃກ້ກັບປາຍຂອງຕົນຂຽນບັນຫາສ້າງຢ່າງຈະແຈ້ງ.
2. ໃນມຸມກັບຮູບທິດທາງຕົ້ນຕໍ 5 ປັດໄຈຕົ້ນຕໍຂອງອິດທິພົນ, ທີ່ພວກເຮົາປຶກສາຫາລືຂ້າງເທິງເປັນ.
3. ມີລູກສອນຂະຫນາດນ້ອຍສະແດງໃຫ້ເຫັນເຫດຜົນລະອຽດໄດ້. ທາງເລືອກເພີ່ມສາຂາປີກຍ່ອຍ. ເຮັດແນວໃດນີ້ສໍາລັບການເປັນບໍ່ອອກໂຮງຫມໍທັງຫມົດສາເຫດທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທາງເລືອກໃນການທັງຫມົດແມ່ນໄດ້ຮັບກໍາລັງການລົງໃນຖັນ, ຈາກມີເຫດຜົນທີ່ຈະເປັນການຄ້າຫນ້ອຍ.

"ລະດົມສະຫມອງ"

ລະດົມສະຫມອງກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານແລະພະນັກງານທີ່ສໍາຄັນ, ໃນວຽກງານຂອງແຕ່ລະພາກສ່ວນໄດ້ - ໃຫ້ກັບເປັນສາເຫດຈໍານວນຫຼາຍສາມາດແລະແກ້ໄຂບັນຫາບັນຫາ, ລວມທັງການ fantastic ຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ຫຼັງຈາກການວິເຄາະທາງທິດສະດີມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຊອກຫາຫຼັກຖານທີ່ແທ້ຈິງຢືນຢັນວ່າສາເຫດຂອງບັນຫາໄດ້ກໍານົດຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍບົນພື້ນຖານຂອງການຄາດເດົາໄດ້ ( "ສ່ວນຫຼາຍຈະ ... ") ແມ່ນເພງນຶ່ງໃນດວງ.

ໃນຖານະເປັນສໍາລັບການວາງແຜນການ, ກໍຍັງມີການສະເພາະທີ່ສໍາຄັນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດເສັ້ນຕາຍຄັ້ງ, ການທາສີເປັນລໍາດັບທີ່ຈະແຈ້ງຂອງການປະຕິບັດແລະຜົນໄດ້ຮັບມາດຕະ (ລວມທັງລະດັບປານກາງ), ຊຶ່ງເຂົາເຈົ້າຕ້ອງໄດ້ເຮັດ.

ເຮັດແນວໃດ (Do)

ໂຄງການໄລຍະທີສອງຂອງ PDCA ຮອບວຽນ - ການປະຕິບັດແຜນການດັ່ງກ່າວ, ການປະຕິບັດຂອງການປ່ຽນແປງ. ສ່ວນຫຼາຍມັກຈະດີກວ່າທີ່ຈະທໍາອິດການຕັດສິນໃຈທີ່ປະກອບດ້ວຍຢູ່ໃນລະດັບຂະຫນາດນ້ອຍ, ເພື່ອຖືເປັນ "ການທົດສອບພາກສະຫນາມ" ແລະເບິ່ງວ່າມັນເຮັດວຽກໃນບໍລິຂະຫນາດນ້ອຍຫຼືວັດຖຸ. ຖ້າຫາກວ່າມີກໍາຫນົດເວລາພາດໂອກາດນີ້, ການຊັກຊ້າ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈເຫດຜົນສໍາລັບການ (ການວາງແຜນ unrealistic ຫຼືຂາດລະບຽບວິໄນຢູ່ໃນສ່ວນຂອງພະນັກງານ) ໄດ້. ໃນນອກຈາກນັ້ນ, ສະເຫນີລະບົບການຄວບຄຸມລະດັບປານກາງ, ເຊິ່ງອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານທີ່ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ລໍຖ້າສໍາລັບຜົນໄດ້ຮັບ, ແລະຮັກສາການຕິດຕາມຂອງສິ່ງທີ່ໄດ້ຖືກເຮັດໄດ້.

ກວດສອບ (Check)

ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆງ່າຍດາຍ, ມັນແມ່ນປັດຈຸບັນມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຕອບກັບຄໍາຖາມດຽວຫນຶ່ງ: "ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ຫຍັງ?". PDCA ຮອບວຽນກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະເມີນຜົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຜົນໄດ້ຮັບບັນລຸໄດ້. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອປະເມີນຄວາມຄືບຫນ້າໃນການພົວພັນກັບເປົ້າຫມາຍ, ການກໍານົດສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກດີແລະສິ່ງທີ່ຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງ. ສ່ວນໃຫຍ່ຈະດໍາເນີນການໂດຍບົດລາຍງານການກວດກາແລະເອກະສານອື່ນໆຂອງວິສາຫະກິດໄດ້.

ສໍາລັບການປະຕິບັດຜົນສໍາເລັດຂອງວົງຈອນ Shewhart-Deming (PDCA) ໃນທຸລະກິດຄວນໄດ້ຮັບການສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເພື່ອສະຫນອງບົດລາຍງານຄວາມຄືບຫນ້າປົກກະຕິແລະປຶກສາຫາລືຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີພະນັກງານ. ເຄື່ອງມືທີ່ເຫມາະສໍາລັບການນີ້ແມ່ນການແນະນໍາຂອງປະສິດທິພາບປະສິດທິພາບຕົວຊີ້ວັດຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນ, ຊຶ່ງຖືກສ້າງຂຶ້ນບົນພື້ນຖານຂອງສິ່ງຈູງໃຈແລະການສົ່ງເສີມການຂອງພະນັກງານຜະລິດຕະພັນທີ່ສຸດ.

ໃຊ້ເວລາປະຕິບັດງານ

ຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍ - ມັນແມ່ນ, ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການປະຕິບັດໄດ້. ບໍ່ມີສາມາດມີທາງເລືອກຫຼາຍ:

• ໃຊ້ການປ່ຽນແປງ;
• ປ່ອຍແກ້ໄຂໄດ້ຖ້າຫາກວ່າມັນໄດ້ຖືກພິສູດໄດ້ວ່າບໍ່ໄດ້ຜົນ;
• ຊ້ໍາຂັ້ນຕອນທັງຫມົດຂອງ PDCA, ວົງຈອນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ແຕ່ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການປັບຕົວສະເພາະໃດຫນຶ່ງໃນຂະບວນການ.

ຖ້າຫາກວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຮັດວຽກໄດ້ດີແລະສາມາດໄດ້ຮັບການຊ້ໍາ, ການແກ້ໄຂຄວນຈະເປັນມາດຕະຖານ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ເຮັດໃຫ້ການປ່ຽນແປງທີ່ເຫມາະສົມກັບເອກະສານບໍລິສັດ: .. ກົດລະບຽບການເຮັດວຽກ, ຄໍາແນະນໍາ, ເຮັດວຽກການກວດສອບການກວດກາ, ບັນດາໂຄງການການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ, ແລະອື່ນໆໃນເວລາດຽວກັນຄວນຈະປະເມີນຜົນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການປັບປຸງໃນຂະບວນການທຸລະກິດອື່ນໆທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນບັນຫາທີ່ຄ້າຍຄືກັນໄດ້.

ຖ້າຫາກວ່າ, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ການພັດທະນາແຜນການປະຕິບັດຍັງບໍ່ທັນໄດ້ນໍາເອົາຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດຄະເນ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະວິເຄາະສາເຫດຂອງການລົ້ມເຫຼວ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກັບຄືນໄປຂັ້ນຕອນຂອງການທໍາອິດ (ແຜນ) ແລະພະຍາຍາມຍຸດທະສາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.