ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນປະສິດທິພາບຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານການຕະຫຼາດ

ທັງຜູ້ຜະລິດຂະຫນາດໃຫຍ່ແລະຂະຫນາດນ້ອຍຂອງສິນຄ້າແລະບໍລິການຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາຕະຫຼາດສໍາລັບການສົ່ງເສີມການສົບຜົນສໍາເລັດຂອງຜະລິດຕະພັນຜູ້ບໍລິໂພກ. ດ້ວຍເຫດນີ້, ກໍານົດ ເປົ້າຫມາຍແລະຈຸດປະສົງ, ແລະຊອກຫາແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານການຕະຫຼາດທີ່ຈະ, ໃນກໍລະນີນີ້ໂດຍສະເພາະ, ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ. ມີແຫຼ່ງຂໍ້ມູນປະຖົມ (ie, ສະເພາະສໍາລັບວຽກງານດັ່ງກ່າວນີ້, ເປັນຄັ້ງທໍາອິດ) ແລະມັດທະຍົມ (ສາມາດໃຊ້ໄດ້ແລ້ວແລະເກັບກໍາຂໍ້ມູນສໍາລັບຈຸດປະສົງອື່ນໆ) ແມ່ນ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນປະຖົມ ຂອງຕະຫຼາດຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ປະກອບມີ:

- ສັງເກດການສະ purposefully ແລະເປັນລະບົບແລະດໍາເນີນການໂດຍກົງເຂົ້າໄປໃນພື້ນທີ່ຂອງການຊອກຫາວັດຖຸຂອງການສືບສວນດັ່ງກ່າວ.

- ການທົດລອງ, ເຊິ່ງແມ່ນສະໂດຍອິດທິພົນໃນຂະບວນການພາຍໃຕ້ການສຶກສາ. ວິທີການນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສ້າງສອງກຸ່ມ (ທໍາມະດາແລະໃນຂັ້ນທົດລອງ) ໄດ້.

ກຸ່ມສົນທະນາສ້າງເງື່ອນໄຂທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນດໍາເນີນການ ເປັນການວິເຄາະແບບສົມທຽບ ຂອງຜົນໄດ້ຮັບ. ວິທີການນີ້ສາມາດໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງທີ່ສຸດ.

- ການລາຍງານພາຍໃນ, ຊຶ່ງເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບບໍລິສັດ, ສິນຄ້າຄົງຄັງ, ການເຄື່ອນໄຫວສິນຄ້າ, ປະລິມານການຂາຍ, ລາຍຮັບການຂາຍ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການໂຄສະນາການ. ຂໍ້ມູນຂ່າວສານນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ວິເຄາະຜົນກໍາໄລຂອງກຸ່ມຜະລິດຕະພັນສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ຊ່ອງກະຈາຍແລະອື່ນໆໄດ້.

- ແຫລ່ງທີ່ມາຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານການຕະຫຼາດ - ການສັງເກດການຂອງສະພາບແວດລ້ອມພາຍນອກດັ່ງກ່າວນີ້. ເຫຼົ່ານີ້ປະກອບດ້ວຍຮ່າງກົດຫມາຍ, ການປ່ຽນແປງໃນເສດຖະກິດ, ລາຍຮັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ຜະລິດຕະພັນສາມາດແຂ່ງຂັນ, ການປ່ຽນແປງໃນເຕັກໂນໂລຊີການຜະລິດ. ທັງຫມົດນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຫຼີກເວັ້ນຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ການຂະບວນການຜະລິດຈາກພາຍນອກໄດ້.

ຫົວຫນ້າພະແນກເກັບຂໍ້ມູນພາຍນອກຈາກແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ - ມັນພິມ, ການສົນທະນາກັບຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍ, ຜູ້ສະຫນອງແລະລູກຄ້າ, ຫົວຫນ້າຫນ່ວຍງານທຸລະກິດອື່ນໆ. ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຂອງຕະຫຼາດຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບບໍລິສັດທີ່ຂະບວນການຂອງຄວາມສໍາຄັນທີ່, ມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຂ້ອນຂ້າງ. ຜູ້ບໍລິຫານກໍາລັງດຶງດູດການກັບຜູ້ຂາຍໃຫ້ຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນພາກກາງຂອງມັນ, ແລະມີຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຢູ່ໃນມືທໍາອິດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ສະຫນັບສະຫນູນໂດຍຈໍາຫນ່າຍ, ຂາຍຍົກແລະຂາຍຍ່ອຍ, ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະຜ່ານໃນບໍລິສັດຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ສໍາຄັນ. ຂໍ້ມູນຂ່າວສານຍັງໄດ້ຊື້ຈາກຜູ້ສະຫນອງພາກສ່ວນທີສາມ. ຫຼາຍບໍລິສັດມີພະແນກການພິເສດທີ່ຈັດການກັບ ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຂ່າວສານ.

ມີບັນຫາຂອງການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ເຊັ່ນ: ການປ່ຽນແປງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດແລະວາງແຜນ, ຊຶ່ງບາງຄັ້ງສາມາດໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນເຕືອນຜູ້ບໍລິໂພກໃນໄລຍະການເຮັດວຽກທີ່ສະເຫມີ. ປົກກະຕິແລ້ວ, ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດຢ່າງຊັດເຈນລະບຸບັນຫາ, ພຽງແຕ່ຮູ້ວ່າການຂາຍລົດລົງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ, ເຊັ່ນດຽວກັນ, ແລະມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນເພື່ອຊອກຫາສິ່ງທີ່ແທ້ເຮົາສຸດແລະສິ່ງທີ່ມາດຕະການທີ່ຈະໃຊ້ເວລາ.

ບໍລິການການຕະຫຼາດສະລັບສັບຊ້ອນຍັງກໍາລັງພັດທະນາຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ອັນເນື່ອງມາຈາກຄວາມຈິງທີ່ວ່າໃນຕະຫຼາດມີສະເຫມີລາຍການໃຫມ່ໃນພາກສະຫນາມນີ້. ນີ້ແລະການປະກັນໄພບໍລິສັດ, ທັງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດ, ແລະບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວນີ້, ຄລີນິກເອກະຊົນ, ໂຮງຮຽນ, ແລະອື່ນໆ. F, Kotler, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ມີຮູບແບບສໍາລັບການອຸດສາຫະກໍາໄດ້:

- ບໍລິສັດ - Staff

- ພະນັກງານ - ຜູ້ບໍລິໂພກ

- ບໍລິສັດ - ບໍລິໂພກ.

ການຕະຫຼາດປະສິດທິພາບໃນ ຂະແຫນງການບໍລິການ ປະກອບດ້ວຍການເຮັດວຽກກັບການເຫຼົ່ານີ້ສາມຫນ່ວຍ. ຫມາຍຄວາມວ່າ, ບໍລິສັດຄວນຈະໃຊ້ເວລາດູແລຂອງພະນັກງານ, ເພື່ອຊຸກຍູ້ການບໍລິການຄຸນນະພາບຂອງຕົນໃນການບໍລິໂພກ. ນີ້ປະກອບມີການສ້າງຕັ້ງຂອງຄ່າແຮງງານ, ການສຶກສາ, ການຝຶກອົບຮົມ, ການພັດທະນາການເຮັດວຽກ, ການສະຫນອງການບໍລິການພິເສດທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດໄດ້.

ມັນເປັນການເຊື່ອມຕໍ່ຄັ້ງທໍາອິດ. ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ສອງ - ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການ. ນີ້ປະກອບມີສະຖານທີ່ທີ່ດີ, ພະນັກງານມືອາຊີບ, ການອອກແບບຫ້ອງການແລະອື່ນໆ.

ໃນຄັ້ງທໍາອິດການເຊື່ອມຕໍ່ - ບັນຫາກ່ຽວກັບລາຄາ, ຊ່ອງກະຈາຍ ແລະການສື່ສານ, ການແຂ່ງຂັນ.

ດັ່ງນັ້ນ, ການສະລັບສັບຊ້ອນຂອງການບໍລິການການຕະຫຼາດເປັນຮ່ອງແຕກຕ່າງຈາກການຜະລິດຂອງການຕະຫຼາດ. ມັນມີບົດບາດເປັນພາລະບົດບາດຍັງສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຮັບຮູ້ໃນແຕ່ລະຕົວແທນສ່ວນບຸກຄົນຂອງບໍລິສັດ, ເປັນບຸກຄົນທີ່ເປັນເອກະລາດ. ແລະຖ້າຫາກວ່າເປັນຜົນມາຈາກການເຮັດວຽກທີ່ດີ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ເປັນ hairdresser, ລູກຄ້າທີ່ຈະແນະນໍາໃຫ້ມັນກັບຫມູ່ເພື່ອນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ມັນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າມັນຫມາຍເຖິງບໍລິສັດທັງຫມົດ. ນັ້ນແມ່ນ, ມີຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະກອບການຕະຫຼາດພາຍໃນ, ເຊິ່ງຈະນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງຄຸນນະພາບໃນການບໍລິການແລະດຶງດູດລູກຄ້າທີ່ອາດມີຫຼາຍ.