ຕົວຢ່າງຂອງການສະເຫນີໄດ້. ວິທີການເຮັດໃຫ້ເປັນການສະເຫນີ?

ວຽກງານຕົ້ນຕໍໃນການເລີ່ມຕົ້ນຂອງທຸລະກິດໃດຫນຶ່ງ, ແລະການຂະຫຍາຍຕົວໃນຕົວຂອງມັນເອງ - ເພື່ອ ລູກຄ້າທີ່ອາດ ຮູ້ເຖິງຄວາມຈິງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງທ່ານໃນຫຼັກການແລະມີລັກສະນະສະແດງຜົນໄດ້, ເຮັດວຽກບໍລິການແລະອື່ນໆ.

ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວນີ້, ມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະເຮັດແນວໃດໂດຍບໍ່ມີການນໍາໃຊ້ຂອງຂໍ້ສະເຫນີການຄ້າ. ວິທີການຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະປະສິດທິຜົນເຮັດໃຫ້ການອຸທອນ, ວິທີການແລະໃນເວລາທີ່ການນໍາໃຊ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ - ຄໍາຖາມແມ່ນບໍ່ເຮັດວຽກ.

ວິທີການສົ່ງໂອກາດຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ

ສ່ວນປະເພດເງື່ອນໄຂທີ່ສະເຫນີການຄ້າເປັນສອງປະເພດ - ປະຖົມແລະຂັ້ນສຸດທ້າຍ.

ໃນເບື້ອງຕົ້ນການສະເຫນີ - ຄໍາສັບທີ່ຈະແຈ້ງວ່າພວກເຮົາກໍາລັງລົມກັນກ່ຽວກັບການໂທຫາທໍາອິດທີ່ຈະເປັນລູກຄ້າທີ່ອາດມີ. ໂດຍອີງຕາມຜົນໄດ້ຮັບຂອງການເປັນຕົວແທນປະຖົມການໄດ້ກໍານົດມາດສຸດທ້າຍ ສະເຫນີ. ແນ່ນອນວ່າ, ຄວາມຈິງຂອງການສົ່ງເອກະສານດັ່ງກ່າວກໍຫມາຍຄວາມວ່າບາງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງຕິກິຣິຍາມີສັກຍະພາບໃນການໃຊ້ໃນເບື້ອງຕົ້ນ. ນີ້ສາມາດສົນທະນາທາງໂທລະສັບທີ່ຕັ້ງຫນ້າ, ໃບຫນ້າເພື່ອປະເຊີນກັບຫຼືຕອບລາຍລັກອັກສອນປະຊຸມເພື່ອສະເຫນີທີ່ມີການສະແດງອອກຂອງຄວາມສົນໃຈໂດຍສະເພາະໃນເລື່ອງຂອງການສື່ສານໄດ້.

ອ້າງອິງໃນເບື້ອງຕົ້ນກັບລູກຄ້າທີ່ອາດມີ

ໃນຂະນະທີ່ທາງໄປສະນີຕ້ອງໄດ້ຄິດອອກແລະພັດທະນາຕົວຢ່າງຂອງການສະເຫນີທຸລະກິດສໍາລັບການປິ່ນປົວທາງເລືອກໃນແຕ່ລະ. ການສະເຫນີໃນເບື້ອງຕົ້ນເປັນການປຽບທຽບລາຍລັກອັກສອນຂອງການສື່ສານປະຖົມທີ່ມີລູກຄ້າມີທ່າແຮງ, ໃນເວລາທີ່ກ່ຽວກັບການໃຫ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານຮູ້ຈັກ, ແລະພຣະອົງຮູ້ຈັກກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດຂອງທ່ານແມ່ນບໍ່ມີຫຍັງ. ສິ່ງທີ່ທ້າທາຍແມ່ນວ່າໃນວິທີການ concise ແລະ unobtrusive ມີຄວາມສົນໃຈໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ເກີດຈາກການບໍລິການ.

ນີ້ສະເຫນີການຄ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ - ຫົວຂໍ້ຂອງທາງໄປສະນີມະຫາຊົນ. ຕົວອັກສອນທຸລະກິດ ກໍາລັງຖືກສົ່ງໄປຫາລະດັບຄວາມກ້ວາງຂອງບໍລິສັດຂອງຜູ້ໃຊ້ບໍລິການມີທ່າແຮງທີ່ມີການບໍລິການເປັນຕົວແທນປະຖົມຫຼືວຽກງານ.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກປະຖົມມີລັກສະນະເປັນຈໍານວນຂອງຄວາມໄດ້ປຽບ:

• ການພັດທະນາຂອງຂໍ້ສະເຫນີການຄ້າເຮັດໃຫ້ເປັນຕົວຢ່າງດຽວ, ຄໍານວນກ່ຽວກັບການສົນທະນາເປົ້າຫມາຍດັ່ງກ່າວ. ວິທີການນີ້ຈະສະຫນອງການໂຄສະນາໂດຍບໍ່ມີການຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງຂອງການເງິນແລະເວລາ.
• ຢ່າງວ່ອງໄວຜະລິດຕະພັນການຄຸ້ມຄອງກ້ວາງຂອງລູກຄ້າທີ່ອາດມີ - ແຈ້ງການໄວການຕອນກ້ວາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບຕົ້ນກໍາເນີດຂອງບໍລິການໃຫມ່ຫຼືຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບໍລິການຕະຫຼາດໃຫມ່.
• ມີໂອກາດໃນການສ້າງການພົວພັນໂດຍກົງກັບລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍໃນເວລາ shortest ເປັນໄປໄດ້ໂດຍຜ່ານການຕິດຕໍ່ທາງໂທລະສັບສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນ. ສິດທິໃນການຕິດຕໍ່ດັ່ງກ່າວໃຫ້ການປິ່ນປົວໃນເບື້ອງຕົ້ນ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ການສະເຫນີໃນເບື້ອງຕົ້ນມີຜູ້ດ້ອຍໂອກາດຈໍານວນຫນຶ່ງ:

• ການເພງນຶ່ງໃນດວງຂອງການສະເຫນີສີມັງ, ເພື່ອລູກຄ້າ, ເຊິ່ງສາມາດໄດ້ຮັບການສ້າງຂຶ້ນຈາກຈິດສໍານຶກຂອງຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຕາມທີ່ໃຈມັກໄດ້.
• ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການຮ້ອງຂໍທີ່ສົ່ງອອກຈະບໍ່ໄດ້ອ່ານລູກຄ້າແລະໄປກະຕ່າໄດ້. ມັນແມ່ນຢູ່ໃນ vain ໄດ້ໃຊ້ເວລາເງິນແລະເວລາ.

ຖ້າຫາກວ່າຫ້າສິບສົ່ງຈົດຫມາຍ zavyazhutsya ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຫ້າ - ພິຈາລະນາການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າສົບຜົນສໍາເລັດ. Sooner ຫຼືຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາເຈົ້າຈະກາຍເປັນປະສິດທິພາບ.

ວົງຢືມສຸດທ້າຍ

ການສະເຫນີນີ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງຈາກຄັ້ງທໍາອິດໃນການທີ່ຈະມີລັກສະນະຂອງເຄື່ອງມືສະເພາະຢ່າງເຂັ້ມງວດເພື່ອເປັນບຸກຄົນທີ່ສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ໂດຍປົກກະຕິ, ທິດທາງຂອງການປິ່ນປົວທີສອງໄດ້ຖືກນໍາຫນ້າດ້ວຍ:

• ໂອ້ລົມສ່ວນບຸກຄົນຫນຶ່ງຫນຶ່ງ;
• ການສົນທະນາໂທລະສັບປະຖົມ.

ນີ້ໃນຕົວຂອງມັນເອງແມ່ນເປັນປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນ. ຈະກາຍເປັນທາງເລືອກ "ອົບອຸ່ນຂຶ້ນ" ລູກຄ້າແມ່ນຊອກຫາການສົນທະນາກ່ຽວກັບບັນຫາສະເພາະໃດຫນຶ່ງແລະຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງຂອງການປະຕິບັດຕໍ່ເຊິ່ງກັນແລະກັນ.

ພັດທະນາກົດລະບຽບບໍ່ຫຼາຍປານໃດທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ການຈົດທະບຽນຂອງຂໍ້ສະເຫນີດັ່ງກ່າວປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສຸດ:

1. ຕົວຢ່າງຂອງການສະເຫນີຂອງ ກໍາລັງພັດທະນາບົນພື້ນຖານຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານເກັບກໍາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າທີ່ອາດມີ, ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕົນສໍາລັບການບໍລິການຫຼືການເຮັດວຽກໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ຢູ່ໃນ communion ຄັ້ງທໍາອິດຄວນຈະໄດ້ຮັບການຮ້ອງຂໍໃຫ້ຢູ່ຢ່າງຫນ້ອຍທີ່ຈະປະມານຄັ້ງທໍາອິດ, ໃນການສິນຄ້າຫລືບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການ, ເຊິ່ງ prompts ເຂົາຍອມຮັບຂໍ້ສະເຫນີຂອງການຮ່ວມມືໄດ້, ສິ່ງທີ່ເປົ້າຫມາຍມັນຕາມຈຸດຫມາຍ, ຮັບເອົາຂໍ້ສະເຫນີ, ສິ່ງທີ່ປະເພດຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານມັນຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບ.
2. ການສະເຫນີສໍາລັບຂໍ້ຄວາມຂອງການອຸທອນຄວນມີເນື້ອໃນສະເພາະສູງສຸດໄດ້, ມັນເປັນທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດວຽກອອກທາງເລືອກໃນການທີ່ຈະເລືອກເອົາຈາກ.

ການສະເຫນີທາງການຄ້າຊະນິດຜະສົມ

ນີ້ຄືຮູບແບບທີ່ສົມບູນແບບທີ່ສຸດຂອງການຂໍອຸທອນຄັ້ງທໍາອິດຂອງລູກຄ້າທີ່ອາດມີ. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີວິທີການມີຄວາມເຄັ່ງຄັດແລະກ່ຽວຂ້ອງກັບການກະກຽມເບື້ອງຕົ້ນ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ມູນພື້ນຖານກ່ຽວກັບບໍລິສັດຂອງຄົນເຈັບ:

• ກໍານົດບຸກຄົນທີ່ສໍາລັບ ການປິ່ນປົວ (ການປິ່ນປົວ ກັບຄົນທໍາອິດອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບໍ່ແມ່ນປະສິດທິພາບສະເຫມີ, ມັນແມ່ນຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອຄິດໄລ່ບຸກຄົນມີຄວາມສົນໃຈໃນຂໍ້ສະເຫນີຂອງຂໍ້ມູນທຸລະກິດຂອງທ່ານ);
• ເກັບກໍາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາຕົ້ນຕໍຂອງວິສາຫະກິດໄດ້, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໄດ້ໃນການຮ່ວມມື;
• ຖ້າເປັນໄປໄດ້ - ເພື່ອລະບຸບັນຫາທີ່ມີບັນຫາຂອງລູກຄ້າໃນອະນາຄົດ, ການຈັດລຽງຂໍ້ມູນພິເສດທີ່ເຫມາະສົມແລະທາງສ່ວນຫນ້າຂອງການເຮັດວຽກອອກຫຼາຍທາງເລືອກໃນການຂອງທ່ານສໍາລັບການຮ່ວມມືເຊິ່ງກັນແລະກັນທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ຂໍ້ສະເຫນີການຄ້າພັດທະນາປະເພດນີ້ຂອງການປິ່ນປົວຕົວຢ່າງແມ່ນ Random, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຮຸນແຮງແລະຄວາມສົນໃຈ. ທາງທີ່ດີຈົ່ງຄິດວ່າກ່ອນກ່ອນເວລາແລະເຮັດໃຫ້ຕົວຢ່າງຂອງການສະເຫນີທຸລະກິດສໍາລັບແຕ່ລະປະເພດ.

ວິທີການເຮັດໃຫ້ຂໍ້ສະເຫນີ

ເພື່ອໃຫ້ສາມາດທີ່ຈະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ - ເປັນສິນລະປະ. ຄວາມສາມາດໃນການແຕ້ມເຖິງວົງຢືມສໍາລັບການປະຕິບັດຂອງການເຮັດວຽກຫຼືບໍລິການ - ແມ່ນການປະເມີນຜົນຂອງລະດັບຂອງຄວາມສາມາດຂອງການບໍລິຫານໃດໆທີ່ຈະສົບຜົນສໍາເລັດ.

ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຈົດຈໍາວ່າສະຫມອງຂອງມະນຸດແມ່ນສາມາດທີ່ຈະຮັກສາທີ່ບໍ່ມີຫຼາຍກ່ວາສິບຂອງຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບໃນລະຫວ່າງມື້. ຢູ່ໃນເຂດພາກນີ້ສ່ວນສິບແລະໂອກາດທີ່ຈະມີຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໄດ້. Poorly ສະເຫນີທຸລະກິດຜິດຂາຍຜ່ານເວັບຈະນໍາໄປສູ່ການສູນເສຍຂອງທີ່ໃຊ້ເວລາ, ເງິນແລະລູກຄ້າໄດ້.

Ten ຫຼັກການພື້ນຖານສໍາລັບການກະກຽມເປັນການສະເຫນີທຸລະກິດສົບຜົນສໍາເລັດ

1. ຖ້ອຍຄໍາຂອງຜົນປະໂຫຍດໄດ້. ບົດສະເຫນີຮ່າງຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຊີ້ໃຫ້ເຫັນຜົນປະໂຫຍດທີ່ລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບໃນເວລາທີ່ຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ບັນຫາຂອງລູກຄ້າແລະຈ່າຍຄ່າຄວາມສົນໃຈກັບໂອກາດທີ່ຈະເອົາຫຼືກ້ຽງອອກຜົນກະທົບ.
2. ກໍານົດຜົນປະໂຫຍດທີ່ຈະໄດ້ຮັບລູກຄ້າທີ່ໃຫ້ຄວາມຮ່ວມມື. 6-8 ລະບຸຜົນປະໂຫຍດ, ເຖິງແມ່ນ fantastic ກົດວ່າ, ແລະການຈັດວາງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃນປະໂຫຍກໃດຫນຶ່ງຕາມລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ.
3. ສະແດງເຖິງມູນຂອງເປັນເອກະລັກໄດ້. ການລູກຄ້າມີທ່າແຮງໃນທັນທີຕ້ອງເຂົ້າໃຈວ່າການໃຫ້ບໍລິພຽງແຕ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາທັງຫມົດຂອງພຣະອົງ, ມີຂໍສະເຫນີບໍລິການຫຼືຜະລິດຕະພັນເປັນເອກະລັກ.
4. ເຮັດບໍ່ໄດ້ທ່ານມີສໍາລັບພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາມີຄວາມສໍາລັບທ່ານ. ພວກເຮົາບໍ່ຄວນສັນລະເສີນຕົນເອງ, ເອົາໃຈໃສ່ກັບລູກຄ້າຜົນປະໂຫຍດຂອງທ່ານ - ມັນບໍ່ແມ່ນມີຄວາມສົນໃຈໃນຜົນປະໂຫຍດຂອງທ່ານແລະບັນຫາຂອງຕົນເອງຂອງເຂົາເຈົ້າ.
5. ຂາຍຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ. ຂ້ອນຂ້າງໃນການເວົ້າ, ການຂາຍແມ່ນບໍ່ rod ການຫາປາ, ແລະຄວາມສຸກຂອງການຫາປາແລະສະຖານທີ່ນອກໄດ້.
6. ລູກຄ້າຂອງທ່ານ - ທີ່ດີທີ່ສຸດ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະໃຫ້ຄູ່ຮ່ວມງານໃນຄວາມສໍາຄັນແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງຕົນໄດ້.
7. ຫຼັກຖານ. ການເຮັດໃຫ້ຫຼາຍທີ່ສຸດການໂຄສະນາ - ຂໍ້ສະເຫນີແນະໃນທາງບວກຈາກລູກຄ້າອື່ນໆ.
8. ສ້າງລໍາດັບຂອງການປະຕິບັດໄດ້. ລູກຄ້າຕ້ອງການທີ່ຈະຮູ້ວ່າລໍາດັບຂອງການປະຕິບັດສໍາລັບການຊື້ຂອງການ ສິນຄ້າແລະບໍລິການ. No "dregs" ແລະມີສອງນັຍ.
9. ຍູ້. ສາມມື້ຫລັງຈາກລູກຄ້າການສົນທະນາຂອງທ່ານຫມົດລືມກ່ຽວກັບທ່ານ, ສະນັ້ນທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຄ່ອຍໆຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາໃຊ້ເວລາການດໍາເນີນການທັນທີທັນໃດ.
10. ອ່ານ. ຄິດວ່າກ່ຽວກັບວິທີເພື່ອເຮັດໃຫ້ການສະເຫນີ, ສະນັ້ນມັນແມ່ນການໂດຍຫຍໍ້, ໃຫ້ຂໍ້ມູນແລະອື່ນໆສະເພາະທີ່ສຸດ.

ຕົວຢ່າງຂອງການສະເຫນີ

ຢ່າງເຂັ້ມງວດໃນການເວົ້າ, ການໃຫ້ຕົວຢ່າງສີມັງຂອງການເປັນອັນຕະລາຍຫຼາຍກ່ວາເປັນປະໂຫຍດ. ເຮັດໃຫ້ກະສານອ້າງອີງເປັນລູກຄ້າທີ່ອາດມີ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ໃຊ້ເວລາເຂົ້າໄປໃນບັນຊີຂອງຄວາມກັງວົນແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງຕົນ, ແລະຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ການສະເຫນີທາງການຄ້າສໍາລັບການປະຕິບັດຂອງການເຮັດວຽກຫຼືການສະຫນອງການບໍລິການດັ່ງກ່າວບໍ່ຄວນຈະເປັນຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປຈໍານວນຫນຶ່ງ.

Error ທໍາອິດ - ບໍ່ສາມາດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທີ່ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດອ່ານຈົດຫມາຍສະບັບຍາວ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍລິຫານມີຄວາມສົນໃຈເຂົາໃນສອງສາມປະໂຫຍກທໍາອິດ - ການອ່ານສໍາເລັດຮູບ. ການຊ່ວຍເຫຼືອແລະ footnote "PS" ຢູ່ໃນຕອນທ້າຍຂອງຂໍ້ຄວາມ, ມັນ, oddly ພຽງພໍ, ຍັງໄດ້ອ່ານຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດ, ແລະມັນຄວນຈະເປັນຫນ້າສົນໃຈ.

Error ສອງ - slavishly ປະຕິບັດຕາມຫລັກໄວຢາກອນ. ຂໍ້ຄວາມຂອງຈົດຫມາຍສະບັບທີ່ເປັນທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຂຽນໃນຮູບແບບການສົນທະນາ, ແຕ່ວ່າບໍ່ມີຄໍາສັບສະເພາະທີ່.

ຜິດພາດທີສາມ - ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຮັບໄດ້ດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ຈະບໍ່ໄດ້ອ່ານຈົດຫມາຍສະບັບດັ່ງກ່າວ. ຈໍາເປັນເຂົ້າທີ່ຫນ້າສົນໃຈຈົນກ່ວາອາການຊ໊ອກ.

Error ສີ່ - ອ້າງວ່າຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແມ່ນດີທີ່ສຸດ, ບໍ່ໃຫ້ມີຫຼັກຖານຂອງໂຄງການນີ້ໃນຮູບແບບຂອງການທົບທວນຄືນແລະສະເຫນີແນະ.

ສະຫຼຸບ

ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະຄາດຄະເນຄວາມສໍາຄັນຂອງການກະກຽມຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະການນໍາສະເຫນີຂໍ້ສະເຫນີການຄ້າ. ຄວາມສໍາເລັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຂຶ້ນກັບຂັ້ນຕອນດັ່ງກ່າວນີ້, ໂດຍສະເພາະແມ່ນໃນການເລີ່ມຕົ້ນ. ຕົວຢ່າງຂອງການສະເຫນີແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະຊອກຫາ, ແຕ່ຈື່, ພວກເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການສ່ວນບຸກຄົນແລະຫັນຈາກລູກຄ້າ. ໂຊກດີກັບທ່ານ!