ISO 9001 - ມັນເປັນສິ່ງທີ່? ISO 9001 System Quality

ເກັບເຖິງປະເພດຂອງປ່ອງ, ຜູ້ໃຊ້ເຫັນຢ່າງຫຼາຍຂອງການຫຍໍ້ຍັງບໍ່ໄດ້ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສະເຫມີທີ່ຈະໃຫ້ເຂົາ. ໃນນອກຈາກນັ້ນ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າວ່າກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າແລະການບໍລິການ, ການຢັ້ງຢືນແລະຮັບປະກັນໄດ້. ປະຊາຊົນທີ່ທັນສະໄຫມ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງຫຼືການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດ, ຄວນຈະຮູ້ເຖິງສິ່ງທີ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນ. ເພາະສະນັ້ນມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເຈາະເຂົ້າໄປໃນບັນຫານີ້ແລະເລີ່ມຕົ້ນຈາກນິຍົມຫຼາຍ ISO 9001. International Standard ມັນແມ່ນຫຍັງ, ເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງ, ສິ່ງທີ່ຜົນປະໂຫຍດມັນສະຫນອງແລະບັນຫາອື່ນໆຈະໄດ້ຮັບການປຶກສາຫາລືໃນລາຍລະອຽດຂ້າງລຸ່ມນີ້.

ຄຸນນະພາບ

ຄໍາວ່າ "ຄຸນະພາບ" ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນຢ່າງຫນັກແຫນ້ນໃນຄໍາສັບຂອງມະນຸດທຸກຄົນໄດ້. ມາດຕະຖານທັງຫມົດໃຫ້ແຕກຕ່າງກັນ, ຄໍານິຍາມສັ້ນໆແລະຈະແຈ້ງ. ຄຸນນະພາບຂອງຊີວິດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສະເລ່ຍປະຈໍາ - ສາຍ (ຫຼືດີກວ່າຍັງເກີນ) ທີ່ທ່ານຄາດວ່າສິ່ງທີ່ເຂົາໄດ້ຮັບ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນບໍລິການ, ອາຫານ, ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ, ເຄື່ອງໃຊ້ໃນເຮືອນ, ຫຼືຫຍັງອີກແດ່, ຜູ້ບໍລິໂພກຄາດວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຈະເອົາມາໃຫ້ເຂົາຮັບຜົນປະໂຫຍດຫຼືຄວາມສຸກ.

ເນື່ອງຈາກວ່າອັດຕາສ່ວນນີ້ເປັນຫົວຂໍ້ເລື່ອງເກີນໄປ, ການພັດທະນາມາດຕະຖານສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ປະຕິບັດຕາມທີ່ມີທີ່ຈະກໍານົດລະດັບຂອງຄຸນນະພາບ. ເພື່ອຢືນຢັນການປະຕິບັດຕາມຂອງສິນຄ້າຫຼືການບໍລິການດັ່ງກ່າວອາດຈະນິຕິບຸກຄົນເອກະລາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນ.

ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມສົນໃຈຕົ້ນຕໍ, ແຕ່ຖ້າຫາກວ່າບັນຫານີ້ບໍ່ແມ່ນຫນຶ່ງໃນສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ຜະລິດເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜົນສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວທີ່ຮ້າຍແຮງແລະມັນຈະບໍ່ສໍາເລັດເປັນຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ.

ກວດຄຸນນະພາບ

ມີການກວດສອບພາຍໃນຈໍານວນຫຼາຍອົງການຈັດຕັ້ງ. ໃນເວລາທີ່ພະແນກຫຼືພະນັກງານສະເພາະໃດຫນຶ່ງແມ່ນການປະເມີນການເຮັດວຽກແລະການຜະລິດສິນຄ້າໄດ້. ແນ່ນອນວ່າ, ໃນຄວາມທ່ຽງທໍາຂອງຕົວຊີ້ວັດດັ່ງກ່າວສາມາດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະສົງໃສ, ແຕ່ວ່າການທີ່ຈະຖິ້ມໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຫມົດຕົກເປັນມູນຄ່າມັນ.

ປະເພດທີສອງຂອງການທົດສອບ - ຄູ່ຮ່ວມງານ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ໃນເວລາທີ່ຜູ້ສະຫນອງຕ້ອງຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ການລະເມີດຂອງຊຶ່ງຈະສົ່ງຜົນໃນການຍົກເລີກຂໍ້ຕົກລົງການຮ່ວມມື. ການກວດສອບອາດຈະໄດ້ຮັບການດໍາເນີນການໂດຍກົງຫຼືໂດຍຜ່ານການພາກສ່ວນທີສາມ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ອົງການຈັດຕັ້ງດໍາເນີນການຢັ້ງຢືນໃນສອດຄ່ອງກັບ GOST ຫຼື ISO 9001 ມາດຕະຖານໄດ້.

ການຢັ້ງຢືນອາດຈະບັງຄັບຫຼືສະຫມັກໃຈ. ມັນບໍ່ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມແຕກຕ່າງກັນທີ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນສໍາລັບຊະນິດນີ້ໄດ້. ຜະລິດຕະພັນຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນຂຶ້ນກັບການຢັ້ງຢືນ obligatory: ຜະລິດຕະພັນຂອງເດັກນ້ອຍ, ນ້ໍາຫອມ, ຢາປົວພະຍາດ, ຄອມພິວເຕີ, ລົດ, ແລະອື່ນໆ ແຕ່ການຢັ້ງຢືນບັງຄັບບໍ່ໄດ້ປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຜ່ານຄວາມສະຫມັກໃຈແລະໄດ້ຮັບ ISO 9001 ໃບຢັ້ງຢືນ.

ໃນສະຫະພັນລັດເຊຍໄດ້ໃບຢັ້ງຢືນຄວາມສະຫມັກໃຈດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນທົ່ວໄປທີ່ສຸດ: GOST R, TR (ຂໍ້ກໍານົດດ້ານວິຊາການ), ຄວາມປອດໄພຂອງໄຟ, phytosanitary, ໃບຢັ້ງຢືນຕົ້ນກໍາເນີດ, ISO 9001.

ມັນແລະແມ່ນຫຍັງໃນເວລາທີ່ການນໍາໃຊ້ໃບຢັ້ງຢືນການເປັນ

ດໍາເນີນການຮັບຮອງຄວາມສະຫມັກໃຈຂອງບໍລິສັດອາດຈະໄດ້ທຸກເວລາມີຄວາມຮູ້ສຶກຄວາມຕ້ອງການແລະອໍານາດທີ່ຈະປະຕິບັດແຜນຂອງພຣະອົງ. ທັນຢັ້ງຢືນ GOST ISO 9001 ແນະນໍາບໍ່ໃນເວລາທີ່ມັນຕັດສິນໃຈເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງແລະຄໍາສັ່ງຈະຫຼຸດລົງ "top down", ແລະໃນເວລາທີ່ບໍລິສັດທັງຫມົດມີຄວາມຮູ້ສຶກເຖິງຄວາມສໍາຄັນແລະຄວາມຈໍາເປັນ. ຈາກປະສົບການມັນເປັນທີ່ຈະແຈ້ງວ່າຖ້າຫາກວ່າຄວາມຄິດລິເລີ່ມມາຈາກພະນັກງານ, ແລະຂະບວນການຢັ້ງຢືນແມ່ນງ່າຍ, ທີ່ດີກວ່າແລະປະສິດທິຜົນຫຼາຍ.

ດັ່ງນັ້ນ, ເພື່ອຕອບຄໍາຖາມຕົ້ນຕໍ: "? ISO 9001 - ມັນເປັນສິ່ງທີ່" ນີ້ຄວາມຕ້ອງການລະຫວ່າງປະເທດສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ມັນເປັນມູນຄ່າບອກວ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການຜະລິດຕະພັນສະເພາະໃດຫນຶ່ງຫຼືການບໍລິການ, ບໍ່ແມ່ນການຄໍ້າປະກັນຄຸນນະພາບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ນີ້ຕ້ອງການລະບົບການຄຸ້ມຄອງ, ແຕ່ຜົນໄດ້ຮັບແນ່ນອນວ່າຈະມີຜົນກະທົບການຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍ. ມັນເຮັດໃຫ້ເປັນມາດຕະຖານທົ່ວໄປ, ທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການບໍລິສັດທັງສອງຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນດຽວກັນກັບສໍາລັບການບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍ.

ບ່ອນທີ່ຈະອອກ ISO 9001 ໃບຢັ້ງຢືນ?

ISO 9001 "ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ສູນຄວາມຕ້ອງການສາມາດອອກຢັ້ງຢືນທີ່ຮັບຮອງໃນບໍລິເວນນີ້.
ພວກເຮົາໄດ້ຮັບໃນການສໍາພັດກັບການຢັ້ງຢືນຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງບໍລິສັດ Semenova Evgenia "RosTestStandart » (www.rosteststandart.ru), ມີການຮ້ອງຂໍໃຫ້ອະທິບາຍວິທີການຮູບແບບຂອງເອກະສານດັ່ງກ່າວ:

"ໃນເວລາຂອງການປິ່ນປົວທີ່ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ລູກຄ້າກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນຂອງການອອກໃບຮັບຮອງ, ໄລຍະເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງເອກະສານສຸດທ້າຍໄດ້, ຫຼັງຈາກທີ່ agreeing ສັນຍາສໍາລັບການ. ເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຮົາໃນການເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ - ເພື່ອສ້າງເອກະສານໄດ້ໃນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້ຄໍານຶງເຖິງຄວາມຕ້ອງການທັງຫມົດຂອງລູກຄ້າແລະມີສ່ວນຮ່ວມຫນ້ອຍທີ່ສຸດສ່ວນລາວ. ສໍາລັບ 11 ປີທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບການອອກຫຼາຍກ່ວາ 7,500 ໃບຢັ້ງຢືນຂອງການຈົດທະບຽນແມ່ນໄດ້ມາຈາກ 2 ມື້ຂະບວນການ debugged ເນື່ອງ. "

ບໍລິສັດ "RosTestStandart" ເປັນອົງການຮັບຮອງຮັບການຮັບຮອງແລະມີ 56 ສາຂາໃນລັດເຊຍທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເພື່ອເຮັດວຽກຮ່ວມກັບລູກຄ້າຈາກຂົງເຂດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຍັງໄດ້ລະຫວ່າງລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ຈາກລັດເຊຍ, ແຕ່ຈາກ Belarus, Ukraine, ອາເຊີໄບຈັນ, Tajikistan, ຄາຊັກສະຖານ.

ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ການຢັ້ງຢືນ ISO

ໃນຕະຫຼາດໃນມື້ນີ້, ພໍສົມຂອງບໍລິສັດສະເຫນີການບໍລິການທີ່ຄ້າຍຄືກັນຫລືຜະລິດຕະພັນ. ISO 9001 ໃຫ້:

• ການເພີ່ມຂຶ້ນເພີ່ມເຕີມໃນການປະເມີນແລະຮູບພາບຂອງບໍລິສັດໃນຕາຂອງລູກຄ້າ, ຄູ່ຮ່ວມງານແລະພະນັກງານໄດ້;

• ການແຂ່ງຂັນ;

• ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄູ່ຮ່ວມງານໄດ້;

• ISO 9001 system ກັບການກໍ່ສ້າງທີ່ເຫມາະສົມແລະການປະຕິບັດໃນຕໍ່ຫນ້າຂອງຄວາມຕ້ອງການເພື່ອຮັບປະກັນຄໍາສັ່ງໃນອົງການຈັດຕັ້ງ (ການວາງແຜນ, ການຕິດຕາມ), ແລະ, ເປັນຜົນໄດ້, ການປັບປຸງປະສິດທິພາບທາງດ້ານການເງິນ;

• ໂອກາດທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນມູນທີ່ໃບຢັ້ງຢືນການຂອງຫນຶ່ງໃນເງື່ອນໄຂດັ່ງກ່າວ;

• ໂອກາດໃນການເຂົ້າສູ່ຕະຫຼາດສາກົນ.

ຖ້າຫາກວ່າບໍລິສັດຂອງທ່ານມາທີ່ຈະຄິດວ່າມັນແມ່ນການທີ່ໃຊ້ເວລາເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບປະເພດຂອງການບວດ, ແຕ່ທຸກຄົນບໍ່ຕ້ອນຮັບການປ່ຽນແປງເປັນຜູ້ນໍາ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະແນະນໍາໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກັບ ISO 9001. ເປັນແນວໃດມັນເປັນສິ່ງທີ່ມັນເຮັດໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດແລະວິທີການໄດ້ຮັບການຮັບຮອງ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນເພື່ອຈື່ຈໍາວ່າ ISO - ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ "ເຈ້ຍ" ຂອງປະມູນແລະຮູບພາບ, ມັນເປັນຕົ້ນຕໍທີ່ເປັນເຄື່ອງມືການຈັດການປະສິດທິພາບ. ຖ້າຫາກວ່າການນໍາໃຊ້ໃນຄວາມອາດສາມາດຢ່າງເຕັມທີ່, ແຕ່ບໍ່ເປັນທາງການ, ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນບໍ່ຍາວໃນຂ້າງຫນ້າ. ມີອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີ "ຊີວິດ" ຢູ່ໃນມາດຕະຖານ ISO, ແຕ່ບໍ່ hurry ເພື່ອຮັບການຢັ້ງຢືນມີ.

ການທົດສອບສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນມາດຕະຖານ ISO 9001

ນະໂຍບາຍ, ແຜນການ, ການປະເມີນຜົນ, ISO 9001 ການກວດສອບ - ມັນເປັນສິ່ງທີ່ແລະວິທີການເຮັດວຽກຮ່ວມກັບເຂົາເຈົ້າ, ຊອກຫາການຄຸ້ມຄອງ. ປົກກະຕິແລ້ວພວກເຂົາເຈົ້າມາກັບການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງທີ່ປຶກສາຈາກອົງການຈັດຕັ້ງການຢັ້ງຢືນໄດ້.

ການທົດສອບຕົ້ນຕໍແມ່ນວ່າມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຈື່ຈໍາແລະສະເຫມີໄດ້ຮັບການແນະນໍາໂດຍບໍລິສັດ, ເຊິ່ງການນໍາສະເຫນີລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ISO 9001 - ຫຼັກການຄຸ້ມຄອງຂອງ "ແຜນ, ເຮັດແນວໃດມັນ, ກວດສອບ, ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ". ດໍາເນີນການໃດໆຈາກຂອບເຂດຂອງການຢັ້ງຢືນຄວນຈະເຈລະຈາແລະ "ຕາມຄືນ" ໂດຍຜ່ານການລໍາດັບນີ້.

ຜູ້ຈັດການຫຼາຍຈະ smile, ເພາະວ່າຫຼັກການນີ້ໄດ້ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກຍາວ. ມາດຕະຖານ ISO ບໍ່ purport ຈະນໍາ, ແຕ່ເຂົາຕົກລົງທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຄວາມຈິງງ່າຍດາຍດັ່ງກ່າວນີ້, ສະເຫມີແລະຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງ.

ຫຼັກການພື້ນຖານຂອງ ISO 9001

ISO 9001 ປະກອບດ້ວຍຫຼັກການພື້ນຖານແປດ:

• ຈຸດສຸມຂອງລູກຄ້າ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສັງເກດວ່າທີ່ນີ້ພວກເຮົາກໍາລັງລົມກັນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການໃນຕອນທ້າຍຜູ້, ລູກຄ້າໄດ້, ການຊື້ (ເຖິງແມ່ນວ່າບູລິມະສິດນີ້!). ພະແນກພາຍໃນ, ພະນັກງານສາມາດເບິ່ງໄດ້ເປັນຜູ້ບໍລິໂພກຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ປ່ອຍເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພະແນກການທັງຫມົດຂອງວິທີການຫຼືບໍລິສັດບຸກຄົນອື່ນຮ່ວມມື, ການຖ່າຍທອດຂອງຜະລິດຕະພັນຍັງບໍ່ແລ້ວລະບົບຕ່ອງໂສ້, ຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

• ຄວາມເປັນຜູ້ນໍາການບໍລິຫານ. ດີ, ຖ້າຫາກວ່າຄວາມຄິດລິເລີ່ມເປັນພະນັກງານ, ແຕ່ການມີສ່ວນຮ່ວມ, ການຄວບຄຸມແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ສໍາຄັນຈະໄດ້ຮັບການກໍານົດໄວ້ຈາກການບໍລິຫານໃນວິທີການໃດ.

• ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ. ພະນັກງານທຸກ, ບໍ່ຄໍານຶງເຖິງຕໍາແຫນ່ງຈະຕ້ອງຮູ້ຄວາມສໍາຄັນຂອງຜະລິດຕະພັນຄຸນນະພາບແລະການເບິ່ງພາລະບົດບາດຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການບັນລຸມັນ.

• ວິທີການຂະບວນການ. ຂະບວນການ - ກິດຈະກໍາທີ່ມີວັດຖຸດິບ, ຜົນໄດ້ຮັບແລະຜົນໄດ້ຮັບເປັນ. ISO 9001 system ກັບວິທີການນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼາຍພະແນກການແລະໃຊ້ເວລາເຂົ້າໄປໃນບັນຊີຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໂອກາດແລະຄວາມອ່ອນແອ.

• ວິທີການຢ່າງເປັນລະບົບ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານເບິ່ງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງແຕ່ລະພະແນກໃດ 'pulls ຜ້າຫົ່ມໃນໄລຍະ himself "ແລະບາງຄັ້ງວິທີແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການຈັບຕົງກັນຂ້າມ. ວຽກງານຂອງຄວາມເປັນຜູ້ນໍາ - ເພື່ອຊອກຫານອມແລະເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະຈຸດປະສົງຂອງພະແນກການທັງຫມົດໃນເວລາດຽວ, ທີ່ຄວນຈະໄດ້ຮັບການສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໃນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະຮູບພາບຂອງບໍລິສັດດັ່ງກ່າວ. ການປະຕິບັດລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຈະຊ່ວຍໃນເລື່ອງນີ້.

• ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

• ການຮັບຮອງເອົາການຕັດສິນໃຈອີງໃສ່ຫຼັກຖານ. ນີ້ຊ່ວຍແນະນໍາຈະບົດລາຍງານ, ການກວດສອບ, ການປະເມີນຜົນ, ການຮ້ອງທຸກ, ການວິເຄາະຕົວຊີ້ບອກ, ບົດສະຫຼຸບກ່ຽວກັບແຜນປະຕິບັດຕາມແລະອື່ນໆ. D.

• ເຊິ່ງກັນແລະກັນຄວາມສໍາພັນສະຫນອງເປັນປະໂຫຍດ.

ໃນຂັ້ນຕອນການອອກໃບຮັບຮອງ

ເສັ້ນທາງທີ່ຈະຢັ້ງຢືນປະກອບດ້ວຍ 10 ຂັ້ນຕອນທໍາມະດາ:

1. ການປະເມີນລະບົບຂອງຕົນເອງເພື່ອຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານລະຫວ່າງປະເທດ. ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ດ້ວຍຕົນເອງຫຼືຮ່ວມກັບການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງທີ່ປຶກສາພາຍນອກໄດ້.

2. ແຕ້ມບົດສະຫຼຸບແລະຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການປະຕິບັດການແກ້ໄຂ (ຢ່າລືມກ່ຽວກັບພາລະບົດບາດຄວາມເປັນຜູ້ນໍາແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ).

3. ປະຕິບັດການຕັດສິນໃຈປະຕິບັດ.

4. ປະເມີນຜົນຜົນໄດ້ຮັບ, ການກວດສອບຊ້ໍາ.

5. ຖ້າຫາກວ່າຜົນໄດ້ຮັບການທົດສອບໃນທາງບວກ, ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍການຢັ້ງຢືນ.

6. ສະຫຼຸບຂໍ້ຕົກລົງກັບການ accredited ຕໍ່ GOST ISO 9001 ບໍລິສັດ.

7. ໃຫ້ຜູ້ສອບບັນຊີພາຍນອກເອກະສານທີ່ກໍານົດໄວ້, ສະຫນອງການເຂົ້າເຖິງການຮ້ອງຂໍວັດຖຸ, ຂະບວນການ, ພະນັກງານ (ຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຂົາເຈລະຈາກັບທ່ານລ່ວງຫນ້າໃນໂຄງການການກວດສອບ).

8. ໄດ້ຮັບຫ່າງຈາກມັນຂໍ້ສະເຫນີແນະຂອງການກວດສອບໄດ້.

9. ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ສະເຫນີແນະຫລືບໍ່ສອດຄ້ອງກັນໄດ້.

10. ໄດ້ຮັບ ISO ໃບຢັ້ງຢືນ 9001. ຄຸນນະພາບຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານໃນປັດຈຸບັນໄດ້ຖືກຮັບຮູ້ຢ່າງເປັນທາງການ (ວາງສາຍໃບຢັ້ງຢືນການສ້າງກອບໂຄງ, ສະຖານທີ່ອອນໄລນ໌, ສະແດງຄວາມຍິນເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ, ພະນັກງານແລະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າແລະຄູ່ຮ່ວມງານ).

ຈື່ໄວ້ວ່າໃບຢັ້ງຢືນການໄດ້ຖືກອະນຸຍາດສໍາລັບ 3 ປີ, ແຕ່ລະຄົນຕ້ອງການໃນປີທີ່ຈະ undergo ການກວດສອບປະຈໍາປີ. ແລະ, ແນ່ນອນ, ປະຕິບັດຕາມທັງຫມົດທີ່ລະບຸໄວ້ສໍາລັບບໍລິສັດ, ແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທັງຫມົດທີ່ເຮັດດ້ວຍເຂົ້າໄປໃນຊຸມຊົນຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຢັ້ງຢືນໄດ້.

ຄົນດ້ອຍໂອກາດ ISO

ປະຕິບັດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມນິຍົມຂອງຕົນ, ມີໃບຢັ້ງຢືນ ISO ມີຂໍ້ເສຍຂອງຕົນໄດ້. ເຖິງແມ່ນວ່າຂໍ້ບົກຜ່ອງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໄດ້ອະທິບາຍໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ພວກເຂົາເຈົ້າຄວນຈະຮູ້ຈັກຄື:

• ຢ່າງຫຼາຍຂອງການເຮັດວຽກເອກະສານ. ບົດລາຍງານ, ອະນຸສັນຍາ, ແບບສອບຖາມແລະອື່ນໆ, ແຕ່ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ໂດຍບໍ່ມີການໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການຄວບຄຸມແລະການຕັດສິນໃຈຈຸດປະສົງ.

• ຂໍ້ກໍານົດທົ່ວໄປເຊັ່ນດຽວກັນ, ມັນເຮັດໃຫ້ລະບົບການປ່ຽນແປງໄດ້ແລະອະເນກປະສົງ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນການຕັດໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ຕ້ອງການໄດ້.

• ບໍ່ງ່າຍທີ່ຈະປະຕິບັດ, ຄວາມອ່ອນແອ, ບໍລິສັດໄດ້ກຽມຕົວໄວ້ຫຼຸດຜ່ອນການຮັບຮອງເພື່ອເປັນກໍລະນີຢ່າງເປັນທາງການ (ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວນີ້, ໃບຢັ້ງຢືນວ່າມັນເປັນສາມຄັ້ງມີລາຄາແພງຫຼາຍກ່ວາຈະໄດ້ຮັບການຮັບການປິ່ນປົວໃນການນໍາໃຊ້ທີ່ແທ້ຈິງ).

• ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ (ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຢັ້ງຢືນ, "redrawing" ລະບົບການຕິດທີ່ປຶກສາພາຍນອກແລະພະນັກງານມືອາຊີບໃນຄຸນະພາບ) ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ຄວນພະຍາຍາມສໍາລັບການນໍາໃຊ້ທີ່ແທ້ຈິງຂອງລະບົບຄຸນະພາບຂອງຄົນອື່ນ.